Da Assessoria

Na última quarta-feira (11), foi realizada em Assis Chateaubriand, a primeira reunião com grupo de familiares dos pacientes com transtorno mental, coordenada pela equipe de Saúde Mental, através das profissionais Francielly Batista Fernandes (enfermeira) e Vera Lúcia Perin (psicóloga). O momento de acolhimento e relaxamento deve acontecer todos os meses.  O objetivo dos encontros é de promover um maior vínculo, entre pacientes e familiares, além de um maior contato com os familiares dos pacientes.

De acordo com a enfermeira Francielly Batista Fernandes, o acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH). “O acolhimento não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo faz parte de todos os encontros do serviço de saúde. O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes. Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde”.  O acolhimento pode ser compreendido como uma postura que pressupõe atitude por parte do profissional de saúde de receber, escutar e tratar de forma humanizada o usuário e suas demandas; técnica que instrumentaliza procedimentos e ações organizadas que facilitam o atendimento na escuta, na análise, na discriminação do risco e na oferta acordada de soluções ou alternativas aos problemas demandados.

No âmbito da Saúde Pública, o acolhimento é uma ferramenta de intervenção na qualificação da escuta, além de garantir, nos serviços de saúde, a reorganização dos processos de trabalho e o acesso com responsabilização e resolutividade.

A questão do acolhimento nos serviços de saúde do Brasil vem sendo intensamente debatida no momento atual. Várias experiências no âmbito da Saúde Mental discutem também a importância estratégica do momento de recepção da demanda, enfatizando, inclusive, um possível efeito terapêutico.